Bib, bib, bib … Telefonen vibrerer, displayet lyser op med et ukendt nummer: 70 11 99 11. Skal du tage den? Er det endnu en irriterende sælger – eller noget, du faktisk bør besvare?
Hvis du, som mange andre danskere, har stået og stirret mistroisk på skærmen, er du landet det helt rigtige sted. I denne artikel dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag 70119911, og hvorfor du sandsynligvis ikke behøver at ramme “Afvis”. Vi kigger på brugernes erfaringer, afslører formålet med opkaldene og giver konkrete trin til at sikre dig, at samtalen er ægte.
Uanset om du sidder hjemme i stuen med udsigt til din kommende terrasse, eller om du netop har booket tid til at få skiftet forruden efter weekendturen til plantecenteret, får du her svarene på, om 70 11 99 11 er spam – eller helt legitim kundeservice.
Læs med, så du kan tage næste opkald med ro i maven.
Hvem ringer fra 70 11 99 11? Carglass’ kundeservice forklaret
Har du modtaget et opkald fra 70 11 99 11, er chancen stor for, at det er Carglass’ kundeservice, der prøver at komme i kontakt med dig. Nummeret går igen på adskillige telefonfora, hvor brugere over en bred kam hæfter det op på Carglass’ afdeling for booking og support.
Selve formålet med opkaldene varierer, men hænger altid sammen med service på bilruder:
- Bekræftelse eller ombooking af en tid på værkstedet
- Annullering, hvis du selv har meldt afbud eller omstændighederne ændrer sig
- Følger op på online-bookinger for at sikre, at alle oplysninger er korrekte
- Giver et uforpligtende tilbud på reparation eller udskiftning af forrude
Tonen i samtalerne beskrives som venlig og imødekommende. Flere brugere nævner, at medarbejderne både præsenterer sig med navn og hurtigt henviser til en konkret sag eller booking, hvilket skaber tryghed. Enkelte markerer stadig nummeret som “forsigtigt” eller “bad”, typisk fordi de ikke ejede en bil på tidspunktet eller ikke havde haft kontakt med Carglass. Overvægtet af tilbagemeldinger er dog positive og bekræfter, at der er tale om legitime serviceopkald – ikke telefonsalg eller forsøg på svindel.
Med andre ord: Har du for nylig indtastet dine oplysninger hos Carglass, kan du roligt tage telefonen, når 70 11 99 11 ringer. Er du i tvivl, kan du altid afslutte samtalen og selv ringe retur på det officielle nummer, der fremgår af carglass.dk.
Er det spam? Sådan vurderer du opkaldet og gør det trygt
Kort svar: Opkaldene fra 70 11 99 11 stammer som hovedregel fra Carglass’ kundeservice og har til formål at bekræfte eller justere en tid, du selv har anmodet om. Der er derfor intet, der tyder på aggressiv telefonsalg eller svindel.
Sådan gør du opkaldet helt trygt:
1) Forvent opkaldet, hvis du for nylig har booket eller udfyldt en formular på carglass.dk.
2) Bed medarbejderen oplyse dit booking- eller registreringsnummer, så du ved, at samtalen handler om netop din bil.
3) Undlad at dele følsomme data som betalingskortoplysninger eller CPR-nummer over telefonen – det er slet ikke nødvendigt for en rudeaftale.
4) Er du i tvivl? Afslut høfligt og ring selv tilbage via de officielle kontaktoplysninger på Carglass’ website.
5) Spørg om at få bekræftelse på SMS eller mail; Carglass sender det gerne, hvis du ønsker skriftlig dokumentation.
6) Ved gentagne henvendelser kan du trygt gemme nummeret som “Carglass kundeservice”, så du straks genkender dem næste gang.
Følger du ovenstående råd, minimerer du risikoen for fejlopkald og kan roligt drage fordel af den raske og hjælpsomme service, som størstedelen af brugerne allerede har haft positive erfaringer med.
